Você pode pedir troca, devolução ou reembolso pelo próprio pedido. Solicitações por arrependimento devem ser abertas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Entre na sua conta, acesse o pedido e escolha o assunto Troca ou devolução no atendimento.
Diga se deseja reembolso, troca por outro produto, crédito na loja ou orientação do atendimento.
A equipe confere pedido, prazo, produto e instruções de envio antes de aprovar a próxima etapa.
Para compras online, a solicitação deve ser aberta em até 7 dias corridos após o recebimento.
Informe o problema e preserve embalagem, acessórios e evidências do recebimento para análise.
Abra a solicitação no pedido e descreva a diferença encontrada. A equipe orienta a troca ou devolução.
Quando aprovado, o reembolso segue o meio de pagamento usado na compra e os prazos do provedor de pagamento.